이용안내 FAQ

• [ 회원가입문의 ] ◆ 고객센터 운영시간 ◆

  

• [ 주문/입금/배송문의 ] ◆ 배송 및 주문취소 안내 ◆

  오후 3시 이전 주문 건은 일괄 당일 발송됩니다.

  주문 건이 많을 시 발송이 1-2일 정도 지연될 수 있습니다.

  * 주말, 공휴일 제외

  
  

  
  

  1) 발송 전 (오후 3시 이전) 취소 신청

      : 주문서의 [주문취소] 버튼을 클릭해주세요.

  
  

  
  

  2) 발송 후 취소 신청

        :  발송 후 취소 신청은 '단순변심' 왕복배송비 5,000원을 입금 후

            Q&A 게시판에 [주문취소 문의] 글을 작성해주세요.

            국민은행 580301-04-390741 / 예금주 : (주)하이솔

  
  

            * 발송 후 취소 신청은 "단순변심 반품"으로 간주되며, 상품을 수령하실 주소지로 택배사에 반품신청을 해드립니다.

              제품 및 제품단상자의 개봉흔적이 있는 경우, "단순변심 반품"이 불가합니다.

• [ 취소/교환/반품/환불문의 ] ◆ 교환 및 반품 안내 ◆

  상품 수령 후 7일 이내,

  Q&A 게시판에 교환 및 반품 신청 글을 작성해주세요.

   

  
  

  [ 사유 ]

  1) 고객님의 단순변심인 경우 :

       왕복배송비 5,000원을 입금 후 국민은행 580301-04-390741 / 예금주 : (주)하이솔

       Q&A 게시판에 [교환 및 반품 문의] 글을 작성해주세요.

       * 미사용 제품만 단순변심 반품접수 가능

  
  

   

  2) 상품의 하자일 경우 :

       왕복배송비를 림포디아에서 부담합니다.

       Q&A 게시판에 상품의 하자 부분 사진과 함께

     [교환 및 반품 문의] 글을 작성해주세요.

   

  
  

  3) 림포디아 측 과실의 오배송일 경우 :

       왕복배송비를 림포디아에서 부담합니다.

       Q&A 게시판에 교환 및 반품 신청 글을 작성해주세요.

   

  
  

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  제품 검수

  림포디아 물류팀에서 제품 검수 후 교환/반품/환불을 진행해드립니다.

   

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  * 단순변심 반품/교환불가 사유

  　- 본인 과실의 의한 상품 파손 및 제품 포장 손상 또는 오배송 및 개봉 후 사용한 경우

      - 배송일로부터 7일이 경과된 경우

      - 림포디아 공식 판매처에서 구입한 제품이 아니거나 구매내역이 확인되지 않는 경우

      - 부작용으로 인한 교환 및 반품 요청시 배송일로부터 20일이 지난 경우

  　- 왕복 택배비 5,000원 입금 확인이 되지 않는 경우

• [ 취소/교환/반품/환불문의 ] ◆ 피부 문제 발생 안내 ◆

  제품 사용 중에 피부 부작용 등의 문제 발생 시

  
  

  
  

  - 상품 수령 후 30일 이내, Q&A 게시판에

    문제가 발생한 부위의 사진과 함께

    [피부 문제 발생 문의] 글을 작성해주세요.

    * 왕복배송비는 림포디아에서 부담합니다.

  
  

  
  

  - 정확한 증상 및 원인 파악을 위해

    증상이 나타난 사진이나 진단서를 첨부해주세요.

    * 진료비 및 약제비등은 지원되지 않는 점 양해부탁드립니다.

   

   

  ※ 상품 불량 및 트러블로 인한 교환 및 반품은 전자상거래법에 의거, 주문날짜로부터

  30일이 지나면 반품 및 환불이 불가합니다.

• [ 적립금문의 ] 배송이 완료되었는데도 적립이 안되었습니다.

  적립금은 교환/환불등의 이유로 배송완료 후 자동적립 됩니다.

  통상 7일정도 소요됩니다.

• [ 취소/교환/반품/환불문의 ] 교환/반품 접수시 제품은 어디로 보내나요?
  방법01) Q&A 게시판에 [교환 및 반품 문의] 글을 작성해주시면

  확인 후 림포디아에서 CJ대한통운에 반품신청을 접수해드리고 있습니다.
  
  
  * 택배사에 반품접수를 하지 못하는 경우
  광주광역시 서구 농성동 645-29 멀티뷰티타운 반품담당자앞  (062-351-2822)

  위의 주소로 택배를 발송해주시면 됩니다.
• [ 주문/입금/배송문의 ] 무통장 입금시 주문자와 입금자명이 다른 경우는 어떻게 하나요?

  무통장으로 입금하시고 주문자와 입금자가 다른 경우

  고객센터로 연락하시거나 [상품QnA] 게시판을 통해서 알려주시면 확인 후 조치해 드리겠습니다.

   

  062-351-2822 림포디아 담당자

• [ 주문/입금/배송문의 ] 해외에서 발급한 신용카드로 결제가 되지 않습니다

  림포디아 쇼핑몰의 결제를 담당하는 결제대행사에서

  해외 발급 신용카드 결제를 지원하지 않는 관계로 사용하실 수 없습니다.

  
  

  다른 결제수단(국내카드, 무통장입금)을 이용해주시기 바랍니다.

• [ 주문/입금/배송문의 ] 해외배송이 가능한가요?
  현재 우체국 국제특송 EMS로 안전하게 해외 배송중이며 해외 배송료가 추가됩니다.
  배송소요기간은 상품 주문 후 평균 10일 이내 배송됩니다.
  *일부 지역은 배송이 불가할 수 있습니다.
• [ 회원가입문의 ] 탈퇴했던 아이디로 재가입이 가능하나요?

  탈퇴한 아이디로는 재가입이 불가합니다. 다른아이디를 사용하시기 바랍니다.

• [ 제품문의 ] 림포디아 화장품은 임산부가 사용해도 안전한가요?
  림포디아 화장품은 모든 제품에 대해 화장품 제조법의 배합한도 내에서

  임산부도 사용가능한 허용농도로 다른 성분들과 안전하게 제조되고 있어

  사용 가능하지만 의약외품은 사용자제를 권해드립니다.
  또한, 임신 기간에는 일시적으로 피부가 예민해지거나 호르몬변화에 의해

  트러블이 생길 수 있으므로 상태를 체크해 본 후

  전문의와 상담 후 제품을 사용하시는 것이 좋습니다.